Ponferrada
La Oficina Provincial de Consumo recupera en 2019 más de 83.000 euros
Este Servicio de la Diputación tramitó 1.009 reclamaciones y más de 1.500 solicitudes de información y asesoramiento en el último año. Una vez más, las telecomunicaciones son las claras protagonistas de las preocupaciones de los consumidores de la provincia
La mediación de la Oficina Provincial de Consumo de la Diputación de León permitió a sus usuarios recuperar el pasado año más de 83.000 euros en devolución de importes o cancelación de deudas, además de las actuaciones que no se pueden cuantificar económicamente.
Este es uno de los datos que el Servicio de Consumo, dependiente del área de Derechos Sociales, recoge en el balance del último ejercicio presentado con motivo de la celebración, este domingo 15 de marzo, del Día del Consumidor, en el que cifra en 2.516 los expedientes tramitados procedentes de 167 municipios de toda la provincia, de los que 1.507 fueron solicitudes de información y asesoramiento, y 1.009 reclamaciones. De estas últimas, un 12% se resolvieron por archivo o traslado a otra administración por no ser de su competencia material o territorial y el 88% restante, un total de 884 expedientes, fueron objeto de mediación de la oficina provincial, con un tiempo medio de resolución de los expedientes de 63 días.
Resultado de esta mediación, el 53% de las reclamaciones tramitadas encontraron la satisfacción del usuario, ya sea con la consiguiente devolución de la cantidad reclamada, indemnización económica u otras demandas, un porcentaje que mejora en dos puntos porcentuales el obtenido en el periodo anterior.
Desde la sede de la Oficina de Consumo en el Complejo San Cayetano de León se lleva a cabo la gestión y tramitación de las reclamaciones, así como la atención al público de forma presencial y a distancia, vía telemática y telefónica, y en esta sede se han recogido el 64% de los expedientes. Además, con frecuencia semanal se acude a los puntos de atención al público de La Bañeza, que en 2019 aportó el 10% de los expedientes, Ponferrada (16%) y Bembibre (10%).
Un año más las telecomunicaciones fueron las claras protagonistas de las preocupaciones de los consumidores de la provincia de León, acaparando el 37,4% de los expedientes tramitados, con un incremento del 4,4% respecto al año anterior. Los problemas derivados de las compras, realizadas tanto a través de tiendas físicas como por internet, llevaron al sector del comercio a la segunda posición de la lista, encontrándose en el origen del 11% de los expedientes tramitados.
La electricidad sigue ocupando un lugar destacado entre las preocupaciones de los consumidores y en 2019 supuso casi el 9% de los expedientes, un 2% más que en el ejercicio anterior, sector que vuelve a mostrar una tendencia al alza desde 2017. Los seguros y los automóviles, con un 6%, y los servicios bancarios, con un 5 %, completan los sectores cuyos expedientes sobrepasan el 5% del total de los tramitados.
La Oficina de Consumo de la Diputación de León tiene como funciones la defensa y asesoramiento de los consumidores y usuarios, con especial atención a la infancia, la tercera edad y la población de los núcleos rurales y su formación en materia de prevención de riesgos en el consumo de productos y de fraudes en la prestación de servicios. Su actividad se centra en la atención a consultas y tramitación de reclamaciones, tarea que se complementa con los programas de formación de los consumidores, así como con otras iniciativas que buscan optimizar los recursos disponibles para la defensa de los derechos de los consumidores.
Destacados
La Plataforma en Defensa de la Sanidad Pública informa y apoya la manifestación del 1D
La Plataforma quiere mover la conciencia de las personas que piensan que «son otros los que tienen que defender los derechos de todos»
La Plataforma en Defensa de la Sanidad Pública se ha concentrado hoy en la Plaza del Ayuntamiento para informar a la ciudadanía sobre la situación de la Atención Primaria y del Hospital del Bierzo. Según la portavoz, Pilar Carrasco, queda mucho por hacer y reivindicar, «no solo es la falta de profesionales en oncología sino también en cardiología, las listas de espera son las peores de la Comunidad», ha señalado.
Esta concentración se ha convocado también con el objetivo de mover conciencias, sobre todo la de las personas que creen que «son otros los que tienen que defender los derechos de todos», ha añadido Carrasco, recordando que la sanidad es un derecho que tienen todas las personas independientemente de donde se viva.
Desde la Plataforma se apoya la manifestación convocada por Oncobierzo para el próximo 1 de diciembre. «Desde la plataforma apoyamos todas las reivindicaciones que tengan que ver son la sanidad y no descartamos la realización de otras movilizaciones» ha afirmado la Portavoz, que ha concluido destacando que los retrasos y las dificultades para acceder a los servicios sanitarios «los tenemos todos, y el que no los tenga ahora los tendrá en el futuro».
Actividades
Bienestar Social lleva a los institutos la obra sobre la violencia de género ‘Mariposas negras’
En colaboración con el Área de Cultura, la concejalía dirigida por Alexandra Rivas conmemora de este modo el Día Internacional de la Eliminación de la Violencia Contra las Mujeres
Con motivo del 25 de noviembre, Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres, la concejalía de Bienestar Social ha programado en los diferentes IES de Ponferrada la representación teatral “Mariposas Negras”, a cargo de la compañía Dinamia Teatro. El objetivo es sensibilizar al alumnado para que tome conciencia en relación a la violencia de género en la adolescencia, reflexionando sobre qué podemos hacer para cambiarlo. La representación es un teatro-foro en el que el público también es protagonista y tiene la oportunidad de participar.
Programa
-IES ÁLVARO DE MENDAÑA 25 noviembre 4º ESO
-IES FUENTESNUEVAS 26 de noviembre 4º ESO
-IES VÍRGEN DE LA ENCINA 27 de noviembre 3º ESO
-IES GIL Y CARRASCO 29 de noviembre 4º ESO
-IES EUROPA 3 de diciembre 4º ESO
Ponferrada
El PSOE acusa al Ayuntamiento de detraer fondos destinados a barrios de Ponferrada
El Grupo Municipal Socialista ha querido criticar la política del PP de detraer fondos en barrios que lo necesitan para invertirlos en otras zonas
El concejal Pedro Fernández ha criticado el anuncio del equipo de gobierno de comenzar a utilizar los fondos del programa de entornos residenciales de rehabilitación programada La Puebla en la reforma de la Avenida del Castillo.
Pedro Fernández ha querido recordar la finalidad de las subvenciones ERRP, antes conocidas como ARU y la necesidad de las mismas en el barrio de La Puebla, un barrio construido en los años 70 y 80 del siglo pasado, que necesita una gran inversión para renovar las edificaciones.
Fernández indica que estos programas financiados con fondos europeos vienen a traer las ayudas necesarias para esas modernizaciones. Critica que se vaya a utilizar el importe de los fondos de 2024, casi 245.000 euros, en el proyecto de obras para la renovación de calzada en avenida del Castillo, entre la avenida España y la plaza Luis del Olmo.
El concejal socialista muestra también su preocupación por la inversión en el tramo de la calle Camino de Santiago, pendiente de reparación y en el borde exterior de la zona delimitada para el proyecto del ARU de La Puebla.
Añade que desde el equipo de gobierno se debería informar y explicar a los comerciantes y vecinos del centro el por qué las inversiones se van a realizar en las calles exteriores de la zona y «no donde las calles que lo necesitan».
«Nos preguntamos dónde está el dinero que se destinó en los presupuestos si finalmente las obras se están llevando a cabo con subvenciones y fondos derivados de programas como este», afirma el concejal, recordando que obras como la mejora de la avenida del Castillo o el tramo entre la calle Obispo Osmundo y Cruz de Miranda (250.000 euros) deberían financiarse con fondos propios y no con los de las subvenciones de cooperación económica, destinadas a hacer frente a los desafíos demográficos.
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