El Hospital del Bierzo renueva por cuarta vez el sello de excelencia europea EFQM 400+

Para el mantenimiento de este certificado se requieren autoevaluaciones periódicas que identifiquen los puntos fuertes y áreas de mejora del hospital, con la consecuente planificación de acciones estratégicas.

El Hospital del Bierzo ha renovado por cuarta vez consecutiva el sello de excelencia europea EFQM 400+, según el Modelo EFQM de Excelencia Europea, que reconoce la gestión excelente en la organización, la apuesta por la innovación, el compromiso de sus profesionales en los procesos y la responsabilidad social.

Este centro sanitario alcanzó esta distinción por primera vez en el año 2006 y fue el primer centro sanitario público de Castilla y León en lograrlo.

La renovación del sello se ha conseguido al mantener una filosofía de trabajo basada en la calidad que incluye autoevaluaciones periódicas para la identificación de puntos fuertes y áreas de mejora del hospital, con la consecuente planificación de acciones estratégicas. La recertificación se consigue tras superar una auditoría externa de la Asociación Española de Normalización (AENOR), en la que se evalúa a la organización en los nueve criterios del modelo EFQM, donde se incluyen cinco criterios facilitadores -liderazgo, estrategia, personas, alianzas y procesos- y cuatro criterios de resultados -sobre los clientes, las personas, la sociedad y un grupo de resultados considerados clave para la organización-.

Entre los aspectos que han destacado en la obtención del sello EFQM 400+ figuran la exigencia interna de la organización de actuar con criterios de eficacia y eficiencia, orientados a mejorar la calidad asistencial, hacer una gestión adecuada de los recursos y estar atentos a las necesidades y expectativas de los usuarios, pacientes, familiares, acompañantes, asociaciones de pacientes, etc.

Este certificado se renueva cada dos años, para confirmar la realización de un trabajo continuo en búsqueda constante de la excelencia en la gestión de la calidad y en el servicio a los pacientes.